Política de envío

INFORMACIÓN DE DESPACHOS

Para cada compra, podrás elegir las opciones de Retiro y/o Envío de los productos adquiridos. En caso de elegir Envío la fecha indicada es solo un estimativo del courier si es que los productos se retiraran al día siguiente, sin embargo los tiempos de despacho dependen del producto, su ajuste y nivel de detalle de acuerdo a lo siguiente:

• Producto en stock: Una vez realizada la compra y el pago, se gestiona el pedido internamente y se ajusta según los detalles indicados (talla, terminación, piedras, etc) a más tardar la semana siguiente a la compra, pudiendo ser enviado esa misma semana o la próxima, informándose mediante un e-mail.
• Producto sin stock: Una vez realizada la compra y el pago, se gestiona el pedido internamente y luego se confecciona la joya con los detalles indicados (talla, terminación, piedras, etc) pudiendo demorar entre 2-3 semanas siguiente a la compra, para luego ser enviado la misma semana que se termine o la próxima, informándose mediante un e-mail.
• Grillz: Una vez realizada la compra y el pago, se gestiona el pedido internamente y se le solicita al cliente una reunión para la toma del molde (mediante un e-mail), luego de eso se confecciona la joya con sus detalles (talla, terminación, piedras, etc) pudiendo demorar entre 3-4 semanas después de la toma del molde, para luego ser enviado la misma semana que se termine o la próxima, informándose mediante un e-mail.

Es importante destacar que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede variar dependiendo del destino. Anónima Joyas no se hace responsable por atrasos en plazos de entrega por parte de las empresas de Courier. En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza reembolso del valor del servicio.

En caso de existir errores o modificaciones en la información de despacho, el tiempo de entrega estará sujeto a cambios.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Anónima Joyas haya confirmado la orden de compra. No se realizarán despachos a casillas de correos, salvo mención explícita durante el proceso de compra.

Si vives en edificio, condominio u otro con sistema de conserjería, autorizas a que, en el evento que no se encuentre ningún adulto en tu domicilio el día de la entrega, tu pedido sea entregado al recepcionista de turno. Si no autorizas lo anterior, debes señalarlo expresamente en el proceso de compra, cuando ingreses tus datos de despacho.

Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

Si eliges retirar el producto en el taller, puedes hacerlo en el horario que se te indique vía mail luego de la compra, una vez el producto esté listo para retiro. Todos los retiros deben realizarse máximo dentro de los siguientes 3 meses después de que tu compra esté disponible para retiro, ya que de no ser así perderás tu compra sin derecho a reembolso. Te avisaremos vía telefónica o al e-mail registrado, que tu pedido está a tu disposición.

IMPORTANTE: ANONIMA JOYAS SPA NO SE HARÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER ROBO O EXTRAVÍO PRODUCIDO UNA VEZ ÉL O LOS PRODUCTOS HAYAN SIDO RETIRADOS POR EL COURIER SELECCIONADO PARA EL DESPACHO.