POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para poder efectuar un cambio o devolución de tu producto debes contactar al mail contacto@anonimajoyas.com, indicando el N° de pedido y la razón de la devolución. Luego debes enviarlo tal cual lo recibiste, en su empaque original y sin uso (ambos deben ser recibidos de vuelta sin daños), a la dirección que se te indique. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas. De ser aprobado el cambio o devolución:

• Si quieres un cambio: Luego de que recibamos tu producto y sea aprobado por el Control de Calidad, te enviaremos una gift card digital por el valor de los ítems retornados para que puedas efectuar una nueva compra con lo que tú quieras de la tienda. Este código no tiene fecha de vencimiento y no incluye el costo de envío.

• Si quieres la devolución de dinero: Luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto.

 

Posees 7 días corridos desde efectuada la compra para enviarlo de vuelta a la dirección indicada, y el costo de envío ida y vuelta será asumido por el cliente. El plazo para el cambio o devolución es de 10-16 días hábiles, sujeto a stock y dependiendo del medio de pago utilizado (de ser necesario más tiempo se le indicara mediante correo electrónico o teléfono al cliente).

En caso de extravío durante el envío, se realiza la devolución completa una vez el Courier notifica que el envío se extravió o daño y que aplica el cobro del seguro.

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.